​

TEKS UCAPAN

YANG BERHORMAT PEHIN ORANG KAYA HAMZAH PAHLAWAN

DATO SERI SETIA AWANG HAJI ABDULLAH

BIN BEGAWAN MUDIM DATO PADUKA HAJI BAKAR

MENTERI PERHUBUNGAN, NEGARA BRUNEI DARUSSALAM

SEMPENA:

SAMBUTAN HARI POS SEDUNIA 2013

HARI RABU, 24 ZULHIJJAH 1434 / 30 OKTOBER 2013

JAM: 9:00 PAGI

BERTEMPAT

DEWAN AMAR PAHLAWAN

KEMENTERIAN PERHUBUNGAN

Alhamdullilahi Rabbil `Alameen Wasaalatu Wassalaamu `Ala Asyrafil Ambiae Walmursaleen, Saidina Muhammadin Wa’alaa Aalihiee Wasahbihee Ajama’een.

Yang Mulia Awang Haji Mohammad Manan bin Haji Lakim,

Pemangku Ketua Pos Agung selaku Pengerusi Majlis.

Yang Mulia Awang Abdul Mutalib bin Pehin Orang Kaya Seri Setia Dato Paduka Haji Mohamad Yusof,

Setiausaha Tetap Kementerian Perhubungan

Yang Mulia Awang Haji Idris bin Haji Mohd Ali,

Timbalan Setiausaha Tetap, Kementerian Perhubungan

Yang Berhormat Haji Tahamit bin Haji Nudin

Yang Berhormat Hj Jumat bin Akim

Yang Berhormat Haji Gapor @ Haji Mohd Daud bin Karim

Yang Berhormat Haji Awang Ahmad bin Husain

Yang Mulia Pengarah-Pengarah Jabatan, Ketua-Ketua Bahagian, Pegawai-Pegawai Kanan, Jemputan-Jemputan Khas, Hadirin dan Hadirat yang dihormati sekalian.

​ 

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh dan Selamat Pagi

1. Alhamdulillah, kita bersyukur ke hadrat Allah Subhanahu Wata’ala kerana dengan izinNya jua kita dapat hadir pada pagi ini untuk meraikan Sambutan Hari Pos Sedunia yang ke 139 tahun.

2. Pada kesempatan ini, saya ingin mengucapkan Selamat Hari Pos, kepada semua warga pos di Negara Brunei Darussalam. Sambutan Hari Pos Sedunia ini dapat memberikan peluang untuk Jabatan Perkhidmatan Pos mengeratkan lagi perhubungan sesama warga pos, pelanggan-pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan. Sambutan ini juga akan dapat memberikan kesedaran kepada orang ramai tentang kepentingan peranan perkhidmatan pos dalam rangkaian komunikasi dan perniagaan diseluruh dunia.

3. Bagi tahun 2013 hingga 2015, Kesatuan Pos Sedunia (Universal Postal Union – UPU) telah menetapkan tema sambutan Hari Pos Sedunia iaitu “Communication Tools” atau “Alat berkomunikasi / perhubungan”. Tema ini sangat berpandangan jauh dan relevan dengan perkembangan masa kini. Ia menekankan tentang penggunaan perkhidmatan-perkhidmatan pos yang masih relevan ketika penggunaan teknologi ICT semakin meningkat dan meluas dikalangan pengguna. Pada tahun 2013, Kesatuan Telekomunikasi Sedunia (International Telecommunciations Union – ITU) menganggarkan terdapat 2.7billion pengguna Internet di seluruh dunia, iaitu kira-kira 30% penduduk dunia[1]. Angka ini akan terus meningkat dan akan terus memberikan peluang bagi perkhidmatan pos untuk bertapak dengan lebih kukuh.

4. Pada tahun 2012, sebanyak 350billion pucuk surat dan lebih dari 6billion buah bungkusan telah dikendalikan oleh perkhidmatan pos seluruh dunia[2].   Keinginan pengguna dalam transaksi e-commerce dan pembelian online ini juga turut memberi kesan yang positif kepada sektor perkhidmatan pos di Negara Brunei Darussalam. Pada tahun 2012, Jabatan Perkhidmatan Pos telah mengendalikan lebih kurang 150,000 jumlah paket kecil, bungkusan dan perkhidmatan EMS (speedpost). Jumlah ini merupakan peningkatan sebanyak 33% dari jumlah ditahun sebelumnya.

5. Peningkatan ini menunjukkan dengan ketara, keperluan orang ramai akan perkhidmatan pos dinegara ini. Perkhidmatan pos merupakan salah satu ‘success criterias’ dalam setiap perniagaan e-commerce. Perkhidmatan Pos merupakan platform yang dapat melengkapkan setiap transaksi e-commerce diantara peniaga dan pelanggan. Perkhidmatan pos yang efektif dalam penghantaran bungkusan belian on-line dapat memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan, berbanding dengan pembelian yang dibuat di kedai secara fizikal. Ini kerana elemen ‘kejutan’ atau ‘pleasant surprise’ serta ‘anticipation’ itu sentiasa ada.

Hadirin dan hadirat sekalian,

6. Sehubungan ini, saya berharap agar Jabatan Perkhidmatan Pos terus memastikan pendekatan dan strategi perniagaan mereka sentiasa dikemaskini selaras dengan keperluan dan perkembangan semasa. Dalam hal ini, saya difahamkan bahawa Kesatuan Pos Sedunia telah menyediakan perancangan berupa empat matlamat utama melalui Doha Postal Strategy (2013-2016) seperti berikut:-

6.1 Pertama adalah kepentingan kualiti perkhidmatan, mutu operasi, integriti dan keselamatan dalam perkhidmatan.   Kualiti perkhidmatan ini termasuklah meningkatkan peranan sebagai pemudahcara dalam proses yang melibatkan pihak-pihak berkepentingan yang lain seperti Jabatan Kastam dan Eksais Diraja semasa pemerosesan dan pengeluaran barang-barang pos. Dengan memudahcara proses ini, para pengguna akan dapat merasai pengalaman yang lebih lancar, mudah dan simple dalam setiap urusan mereka. Saya yakin Jabatan Perkhidmatan Pos telah mengambil tindakan bersesuaian dalam kebanyakan perkara di atas.

6.2 Matlamat kedua ialah meningkatkan kemahiran dan kapasiti dengan ilmu pengetahuan, tidak hanya mengenai sektor perkhidmatan pos, tetapi juga mengenai hal ehwal semasa.  Sektor perkhidmatan pos memerlukan rangkaian networking yang global untuk bekerjasama dalam melaksanakan ‘universal service’, kajiselidik serta penilaian prosedur dan statistik. Disini saya ingin menyarankan supaya Jabatan Perkhidmatan Pos untuk sentiasa mengambil peluang dari perhubungan dengan perkhidmatan-perkhidmatan pos serantau dan antarabangsa melalui bidang kerjasama dan ‘information sharing’. Dari kerjasama ini, peluang perniagaan baru serta maklumat seperti analisa dari statistik terkini akan dapat digunakan dalam perangkaan strategi perniagaan.              

6.3 Matlamat ketiga adalah innovasi. Dengan perkembangan teknologi ICT serta peningkatan dalam kecenderungan pengguna, sektor perkhidmatan pos juga disarankan agar lebih berinovatif dengan mempromosikan produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan terbaru. Inisiatif melalui laman web Jabatan Perkhidmatan Pos seperti ‘track and trace’ bagi bungkusan berdaftar, menyediakan features dan perkhidmatan yang lebih interaktif, adalah sangat saya alu-alukan dan hargai. Melalui inisiatif ini, saya percaya Jabatan Perkhidmatan Pos dapat menjadi agensi yang lebih ‘accessible’ pada penggunanya. Potensi untuk menjadi lebih progresif dapat dicapai dengan meneliti perkembangan dan amalan terbaik serantau dalam sektor perkhidmatan pos.  

6.4 Matlamat keempat adalah perkhidmatan pos yang berdayatahan. Bagi mencapai kedayatahanan ini, Jabatan Perkhidmatan Pos perlu mengukuhkan kapasiti selaras dengan perubahan dan kehendak pasaran. Jabatan Perkhidmatan Pos perlu mempunyai ‘presence’ yang lebih membawa impak dengan kredibiliti serta imej yang mesra pelanggan. Selain dari inisiatif kearah perkhidmatan dan operasi yang lebih berkesan, saya mengalu-alukan Jabatan Perkhidmatan Pos untuk turut memberi perhatian pada inisiatif kearah kesedaran awam dan tanggungjawab sosial.  

Hadirin dan hadirat sekalian,

7. Doha Postal Strategy 2013 - 2016 ini adalah bertepatan dengan strategi Kementerian Perhubungan kearah pengkorporatan Jabatan Perkhidmatan Pos. Strategi ini telah saya umumkan semasa Sambutan Hari Pos Sedunia sebelum ini. Usaha kearah pengkorporatan Jabatan Perkhidmatan Pos ini merangkumi pelbagai aspek yang perlu dipertimbangkan dengan terperinci. Ini termasuklah aspek perundangan, kewangan, strategi perniagaan yang berdayatahan serta pengurusan sumber manusia.  

8. Melalui pengkorporatan Jabatan Perkhidmatan Pos ini, sektor perkhidmatan pos adalah diharapkan menjadi sektor yang mempunyai tahap persaingan yang sihat, perkhidmatan yang dapat dilaksanakan dengan berkualiti, saksama dan efektif serta sumber tenaga manusia yang lebih produktif, effisien dan innovatif. Melalui strategi pengkorporatan, visi Kementerian Perhubungan kearah masyarakat pintar pada tahun 2017 akan dapat dicapai. Dalam persekitaran bagi masyarakat pintar ini, Kementerian Perhubungan menghasratkan adanya pelbagai perkhidmatan yang diberikan pada harga yang kompetitif, interaksi yang lebih interaktif dikalangan pelbagai pihak, serta infrastruktur perhubungan dan pengangkutan yang boleh dimanfaatkan kearah peningkatan kualiti kehidupan pengguna. Dalam hal ini, Kementerian Perhubungan akan terus bekerjasama dengan pihak-pihak berkepentingan yang lain bagi memastikan pengkorporatan Jabatan Perkhidmatan Pos ini akan berjalan dengan lancar dan dapat mencapai objektif yang dihasratkan.

9. Saya juga amat tertarik dengan visi Kesatuan Pos Sedunia, “The postal sector is seen as an essential component of the global economy”.  Selaras dengan visi ini, saya menyarankan supaya Jabatan Perkhidmatan Pos akan dapat menyediakan Pelan Strategik Bisnes bagi merancang inisiatif kearah menjana hasil dan seterusnya memastikan sektor ini lebih aktif memperkenalkan pembaharuan dalam perkhidmatannya.

10. Dengan menyediakan dan melaksanakan Pelan Strategik Bisnes ini, saya percaya, dengan adanya peluang pasaran, Jabatan Perkhidmatan Pos akan dapat menceburi new lines of business seperti bisnes kolaborasi (partnership) dengan lebih banyak pihak yang berkepentingan, perkhidmatan Postal Logistics & Warehouse serta perkhidmatan E-Commerce. Selain itu, program-program kearah kemampanan pembangunan sektor pos sendiri, iaitu Outsourcing of Delivery Services, dan, Franchise of Postal Services juga boleh dipertimbangkan sebagai strategi jangka masa panjang.

11. Dengan usaha-usaha ini, saya turut menyarankan supaya Jabatan Perkhidmatan Pos mengusahakan mekanisme yang dapat meningkatkan operasi rangkaian pos antarabangsa untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, kecekapan dan integriti pos berdasarkan standard dan peraturan yang boleh digunapakai. Saya yakin dengan adanya mekanisme ini, Jabatan Perkhidmatan Pos akan dapat meningkatkan dan memelihara keyakinan dan kepercayaan orang ramai terhadap perkhidmatan pos. Dari rasa keyakinan dan kepercayaan ini, Jabatan Perkhidmatan Pos akan dapat mencapai visinya sebagai perkhidmatan yang menjadi pilihan utama pelanggan.

Hadirin dan hadirat sekalian,

12. Dalam kesempatan ini, saya ingin merakamkan setinggi-tinggi tahniah kepada para penerima anugerah sempena Hari Pos Sedunia 2013.   Saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pegawai dan kakitangan yang bersara atas komitmen dan dedikasi biskita sepanjang berkhidmat di Jabatan Perkhidmatan Pos. Semangat dan ketelitian biskita dalam menjalankan tugas adalah wajar dicontohi oleh pegawai dan kakitangan yang lain. Kepada para pemenang Peraduan Surat Kiriman, saya ingin mengucapkan tahniah atas kejayaan penyertaan biskita masing-masing.

13. Sekali lagi, saya ingin merakamkan ucapan penghargaan kepada Pengerusi dan Jawatankuasa Sambutan Hari Pos Sedunia 2013 diatas kesudian mengundang saya hadir pada acara pagi ini. Acara ini tidak akan dapat dijayakan tanpa usaha dan semangat kerjasama yang jitu dikalangan biskita. Saya berharap semangat kerjasama dan perpaduan ini akan dapat dipertingkatkan kearah mencapai kejayaan dalam dasar Kerajaan, strategi serta inisiatif Jabatan Perkhidmatan Pos.

Sekian, Wabillahit Taufeq Walhidayah, Wassalamu ‘alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.